Business Development
Assistentin der Geschäftsleitung
Projektleitung KI & Prozessoptimierung
VERMAS Versicherungsmakler Service GmbH
Von Beginn an dabei (mit kurzer Pause) bei der
VERMAS Versicherungsmakler Service GmbH
30+ Jahre Vertrieb & Service
Struktur & Effizienz im Tagesgeschäft
Team- & Projektsteuerung
Tel.:
+49 (0) 8171 63 99 978
Mail:
rb@vermas-gmbh.de
PROZESSDIGITALISIERUNG & AUTOMATISIERUNG
Analyse bestehender Abläufe, Verschlankung von Routinetätigkeiten, saubere Dokumentation und Automatisierung wiederholbarer Schritte.
Weniger Aufwand. Mehr Verlässlichkeit.
VERTRIEB & SERVICEORGANISATION
30+ Jahre Erfahrung im Vertrieb und im Servicecallcenter. Aufbau, Steuerung und Coaching von Teams für klare Kommunikation, strukturierte Nachverfolgung und saubere Übergaben.
Keine Beratung / kein Verkauf von Produkten.
Identifikation von Zeitfressern, Einführung von Assistenz-Tools (E-Mail-Vorbereitung, Textbausteine, Ticket-Klassifizierung), Qualitätskontrolle und Wissensaufbau.
Teams entlasten statt nur schneller hetzen.
PROJEKTLEITUNG & UMSETZUNG IM ALLTAG
Einführung neuer Systeme, Change-Management mit den Mitarbeitenden, Schnittstelle Geschäftsführung ↔ Team ↔ IT, KPI-Überwachung und Nachsteuerung.
Ich sorge dafür, dass es wirklich läuft – nicht nur auf der Folie.
Schwerpunkte aktuell:
• Prozessaufnahme & Standardisierung • Automatisierte Ticket-/E-Mail-Vorqualifizierung • Qualität & Compliance im Kundenkontakt • Entlastung Innendienst